鸠江区：“121”工作法赋能退役军人参与社区治理提质增效

芜湖市鸠江区四褐山街道四湾社区辖区面积约2.3平方公里，社区现有退役军人274人。近年来，四湾社区积极搭建退役军人沟通交流、学习服务的平台，围绕退役军人群体社区融入、自我价值提升和获得尊重等方面，成立了韶华退役军人俱乐部，探索形成以“一条主线、两个平台、一个积分机制”为主要内容的“121”工作法，引导支持退役军人成为“社区帮手”，在助力社区建设、维护安全稳定、创建全国文明城市、打造干净城市等社区工作中发挥作用，开创了退役老兵服务社区居民新局面。

坚持“一条主线”  强化队伍建设

四湾社区韶华退役军人俱乐部坚持党建引领，借助专业社工组织的培育和孵化，积极推动退役军人党员教育管理规范化。按照发挥退役军人优势、贴近社区工作实际的原则，抓好“八个一”的工作主线，暨一个俱乐部logo、一面旗帜、一枚徽章、一本纪念册、“一份真挚的慰问关怀”“一系列多彩的军民活动”“一份崇高的军魂荣耀”“一份对社会的真情回馈”，不断提升退役军人服务意识，增进俱乐部与社区之间的联系与沟通，促进韶华退役军人俱乐部规范化建设。

图为韶华退役军人俱乐部成立大会现场

搭建“阵地”平台  提升服务能力

打造“标准化”阵地。按照“退役军人之家”的要求抓落实、抓规范，建立退役军人档案、制定工作计划、开展日常培训，进行老兵一对一访谈、老兵咨询、心理疏导等服务，社工通过日常交流、问题沟通与反馈等解决老兵在服务开展过程中遇到的个性化问题或疑问，将共性问题进行整理登记并及时协调化解，提升老兵服务能力。

打造“功能化”阵地。发挥社区退役军人之家、党群服务中心的功能，开展“不忘初心”社区退役军人朋辈支持小组、退役军人沟通成长小组、老兵志愿者服务队等培训活动，引导退役军人从军人角色转化为社区人角色，提升退役军人在服务开展过程中的沟通、组织、协调能力，进一步提升退役军人的参与意识和服务能力。

图为社区开展军民同乐迎新春联欢会活动

依托“服务”平台  助力社区治理

聚焦老兵精神传播，开展文化宣教服务。开展老兵“传承红色基因 老兵故事分享会”、“忆峥嵘岁月 感红色军魂”座谈会等系列活动，不断提升退役军人互动广度和深度，大力弘扬“爱国拥军、开拓进取、团结友爱”的社区双拥精神。

图为开展“讲述老兵故事 传承红色基因”活动

充分发挥老兵余热，开展老兵志愿服务。协助组建老兵志愿服务队，开展关怀慰问、安全巡逻、红色宣讲、抗洪抢险、结对帮扶等多种志愿服务活动，引导退役军人在网格内服务社区居民，助力社区治理，提升退役军人的获得感和荣誉感。

图为退役军人参与抗洪抢险演练

聚焦退役军人角色转换，开展文体服务。立足老兵的特长开展“砥砺新时代 畅聊鱼水情”徒步活动，引导退役军人实现从军人转化为社区人的角色转换，切实增进退役军人与社区之间的情感融合。

图为韶华俱乐部开展“砥砺新时代 畅聊鱼水情”徒步踏青活动

推行“积分机制”  促进长效管理

建立积分激励机制，定期采取会议评、走访评、入户评等形式，推动退役军人志愿服务从单向奉献转为双向关爱。深化物质奖励与精神激励双重效应，营造崇德向善、见贤思齐的良好风尚，提高退役军人志愿者参与志愿服务积极性。

退役军人群体是社会宝贵财富，他们退役不退志，退伍不褪色，四褐山街道四湾社区结合社区实际情况，将进一步挖掘潜力，创新工作方法，凝聚社会力量推进退役军人服务工作，积极为退役军人解决急难愁盼问题，让他们的获得感成色更足、幸福感更可持续。