军休中心创新服务模式提升服务品质

近年来，芜湖军休中心以军休干部为中心，认真落实休干两个待遇，积极探索长效机制，不断创新，多措并举，坚持思想上关心、生活上照顾、精神上关怀，不仅扎实落实了休干的两个待遇，更探索出了一条具有芜湖特色、敢为人先的军休改革之路。

初心不忘，凝聚服务正能量。芜湖军休中心成立于2007年，由5个干休所整合成1个军休中心，是我省第一家由军队干休所、无军籍退休职工管理所和地方干休所整合而成的军休中心。中心现有工作人员24名，接收服务军休干部、无军籍职工、遗属共411人。面对整合之初的种种困难，军休中心从点滴起步，从琐碎入手，以党建为引领，着力建设服务队伍，不断凝聚服务力量。在赓续红色血脉中凝聚力量。以“军休风采——庆祝建党百年暨党史学习教育”系列活动为契机，先后开展“见传承”爱国主题一日游、“忆峥嵘”口述历史、“诉衷情”建党百年感言征文，“学思悟”党史知识竞赛、“赞党情”文体竞赛活动、“绘伟业”休干书画展和光荣在党50年纪念章发放仪式，极大地提升了休干和工作人员的精气神，形成了党委带头、党员示范、全员突击、休干和工作人员携手共进的工作氛围。在重温入党誓词中凝聚力量。将党员“政治生日”纳入党建工作，以入党日期作为党员“政治生日”，通过集中座谈、赠送写着入党誓词的贺卡，为党员庆祝政治生日，重温入党誓词，牢记初心使命、凝聚红色能量。中心先后有5名党员、1名党务工作者、2个基层党组织受到了市级表彰。在强化基层党建中凝聚队伍。中心党委始终把“抓支部，打基础”作为基层党建的重中之重，不断加强党支部建设及党员队伍建设。各支部积极优化班子设置，选用身体状况好、政治素质强、呼声威望高的休干担任支部书记，并选用休干与工作人员共同担任支委委员，互相交流学习，既把党务活动办得更加贴合休干实际需要，也为休干搭建起了发挥余热的平台。

用心服务，打造军休新品牌。多年来，中心在认真落实休干两个待遇的基础上，不断尝试，摸索出了具有地方特色符合休干特点的军休服务品牌。老年大学展示军休新风采。芜湖军休老年大学创办于2001年，成立20年来，始终做到教学月月有计划，授课周周有安排，并开办各类主题书画展、合唱比赛、征文比赛等活动；定期组织外出采风写生、编印书画作品集；积极组织学员参加省、市以及地区各级政府举办的大型文艺会演或节日主题活动，已逐渐成为芜湖军休干部老有所学、文化养老的一大载体。休干赵世健更当选为芜湖市老干部书画协会会长。军休门球搭起联谊新桥梁。作为省门球协会会员单位、芜湖市门球运动的主要倡导者和推动者，军休中心建有四块门球场，军休门球队多次代表芜湖市参加省内外各类比赛，成绩斐然。连续举办9届江南片军休门球联谊赛，在全省军休干部中形成了较大的影响力。创作基地打造文化新品牌。注重用好红色资源，传承好红色基因，开展“红色记录者”活动，挖掘了9名军休干部的故事，创作出报告文学10篇、广播剧1部，先后在省退役军人事务厅公众号、省作协公众号、《芜湖日报》等10多家媒体刊登发表，引起社会共鸣。中心休干王胜年、张英锋入选2021年第7期《中国退役军人》杂志中心页“百名老兵向党报道”栏目。在《芜湖日报》刊登军休专版4个，在芜湖电视台录制播出休干专访2期，播出《初心向党老兵说》军休专题6期。成立“戎马生涯”红色文化创作基地，致力深挖军休红色资源，向社会展示军休干部的家国情怀、红色传承和责任担当，打造具有芜湖特色的军休红色文化品牌。

    暖心帮扶，全力提升归属感。积极借鉴先进地区成功经验，注重创新探索，积极做好休干的日常帮扶、重点帮扶、关爱帮扶，真正让休干感受到家的温暖。引入社会资源进行专业帮扶。中心依托社会组织的先进设备与专业社工，在全省率先组建起智能化养老服务系统，为152名高龄、伤残休干上门安装呼叫器，并建立呼叫服务中心，配备专业人员全天候处理呼叫信息。近年来，为休干提供紧急求救1064人次，服务求助6096人次，解决了老干部的生命救急、生活服务、心理慰藉等需求。抗击疫情期间，通过智能化服务平台呼叫功能，对休干进行电话访问、探视，宣传新冠病毒的防治知识，效果良好。建立回访制度组织定期帮扶。建立常态化、标准化、精准化、全覆盖走访慰问制度，实现年度有计划、季度有安排，日常有网格、节点有互动，访情有台账、回应有记录，问题有解决、访问有总结，拉近了工作人员与军休干部之间的距离，增强了军休中心的凝聚力和向心力。2021年，中心接收休干14名。为了帮助新接受的休干迅速融入军休大家庭，中心创新运用回访制度，对已接收的休干进行登门回访，面对面交流，了解具体情况，掌握思想动态，帮助解决困难，动员发挥专长，使新接收的休干顺利融入军休集体。开展信息复核组织精准帮扶。2021年4月，军休中心积极开展全体服务对象信息复核工作，完善相关信息数据，做到无遗漏全覆盖，清晰掌握了服务对象的现状，精准开展细致贴心的服务。为服务对象疏通地下化粪池225.6平方米、窨井清淤139个、管道疏通492米、平整路面840平方；维修住户房顶304平方；维修灯具、空调、自来水管道、门锁、坐便器等100多次；为98名休干办理公交卡充值服务，协助休干及家属调档、出具各类证明47次；调停家庭纠纷2起，化解上访隐患3次。